Hallo hatte das gleiche Problem - trotz der Lösung tauchten die mails immer wieder in JUNK auf!
Ursache:
Auf dem Windows-Client und auf dem MAC wurden E-Mails in Junk verschoben!
Also musste ich diese auch entsprechend auf dem Rechner (Mac oder Win) in den Posteingang verschieben und aus Backlist löschen.
Ist schon ätzend, das dies nicht für alle Clients übergreifend geschieht und jeder Rechner einzeln betrachtet wird! Muss man erst drauf kommen. 
Gruss MSS