Jeden ze dvou účtu offline - nefunguje, přestože diagnostika OK

Dobrý den, v aplikaci eMClient PRO 6 mám nastaveny dva účty pro dva uživatelé. Oba jsou na GMAIL a oba jsou nastaveny naprosto totožně pouze s jiným uživatelem. Jeden účet dnes ráno přestal najednou fungovat bez jakéhokoliv zásahu do nastavení účtů. Nestahuje žádné další nové zprávy a stažené zprávy hlásí “Tato zpráva bude stažena jakmile budete zase online”. Online ale jsem. U obou účtů je diagnostika OK a dokonce odešle i email o provedeném testu diagnostiky. Z účtu však email odeslat nelze.
Druhý účet funguje naprosto normálně v pořádku.
Prosím o řešení jak mám postupovat. Nelze takto přijímat emaily.
Děkuji Niemiec

Dobrý den,
pokud používáte Pro licensi naší aplikace, použijte prosím oficiální podporu Pro uživatelů na adrese http://support.emclient.com

Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Paul McGregor.