Error Message CalDAV Sync

Calendar
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Hello,

when I sync my CalDAV-Calendar, i receive an error-message: “Server says “Unauthorized””

sync

But the log says: “Authentication aborted by user”
The username and password is correct.
The emClient runs on 2 terminal servers with 70 Users - all sync their CalDAV-Calendars an gets this message irregular between 9 and 12 am. The mail hoster says that they cant see any error message in their server logs. The rest of the day i dont receive any error messages at all.

Below the full log from emclient:

10:58:33 BM CS Kalender [CalDAV / CardDAV] MailClient.Accounts.ConnectionException: Authentication aborted by user.
—> MailClient.Accounts.AbortedException: Authentication aborted by user.
at MailClient.Protocols.CalDav.ProtocolCommands.Connector.RunCommand(CalDavAccount account, ICommand command, CancellationToken cancellationToken)
— End of inner exception stack trace —
at MailClient.Protocols.CalDav.ProtocolCommands.Connector.RunCommand(CalDavAccount account, ICommand command, CancellationToken cancellationToken)
at MailClient.Protocols.CalDav.FolderSynchronizer.GetFolderList(IListFoldersProgress progress, Folder homeFolder, CancellationToken cancellationToken)
at MailClient.Protocols.Common.FolderSynchronizer.<>c__DisplayClass16_0.b__0(WorkerStatus status, CancellationToken cancellationToken)
at MailClient.Protocols.CalDav.CalDavGenericCommand.Execute(WorkerStatus status)
at MailClient.Commands.Command.Process(WorkerStatus status)
— End of stack trace from previous location —
at MailClient.Storage.Synchronization.FolderSynchronizerExtensions.SynchronizeSubfoldersAsync(IFolderSynchronizer synchronizer, Folder folder, SynchronizationPriority priority, CancellationToken cancellationToken)
EnqueuedStackTrace =
at MailClient.Protocols.Common.FolderSynchronizer.EnqueueGetFolderList(Folder homeFolder, Action1 completed, Boolean prioritize) at MailClient.Protocols.Common.FolderSynchronizer.MailClient.Storage.Synchronization.IFolderSynchronizer.SynchronizeSubfolders(Folder folder, SynchronizationPriority priority, Action1 completed)
at MailClient.Storage.Synchronization.FolderSynchronizerExtensions.<>c__DisplayClass0_0.b__1()
at System.Threading.Tasks.Task.InnerInvoke()
at System.Threading.Tasks.Task.<>c.<.cctor>b__272_0(Object obj)
at System.Threading.ExecutionContext.RunFromThreadPoolDispatchLoop(Thread threadPoolThread, ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)
at System.Threading.Tasks.Task.ExecuteWithThreadLocal(Task& currentTaskSlot, Thread threadPoolThread)
at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
at System.Threading.PortableThreadPool.WorkerThread.WorkerThreadStart()
at System.Threading.Thread.StartCallback()
GUIStatus_Exception_Reported = True

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That seems like either a server, or network issue.

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Hello Gary,
below the answer from our email-hoster (it´s in german):

“Wir haben uns das Log nochmal genauer angesehen. Wir finden einige 401er-Rückmeldungen ohne Angabe von Benutzernamen im Log und danach jeweils mit entsprechenden Benutzernamen und einem Return-Code aus dem 200er-Bereich. Das ist soweit in Ordnung, da die Anforderung der HTTP-Authentifizierung durch den Server auch mittels eines 401er-Return-Codes funktioniert. HTTP-Anfragen mit Angabe eines Benutzernamens, die mit einem 401er beantwortet wurden (wirklich fehlerhafte Logins) sehen wir nur sehr selten und auch nicht gehäuft zu den genannten Zeitpunkten. Wir haben auch den von Ihnen in der Supportanfrage genannten Zeitpunkt nochmals geprüft und können auch hier keine fehlerhaften Logins erkennen. In Rücksprache mit einem Kollegen kann ich Ihnen jedoch mitteilen, dass es derartige Probleme in unregelmäßigen Abständen mit verschiedenen Clients gab. Gerade bei Aufrufen für verschiedenste Accounts haben sich die Clients die Zugangsdaten nicht korrekt gemerkt und wollten dann mit falschen Zugangsdaten oder keinen Zugangsdaten auf die Kalender und Kontakte zugreifen. Außerdem gab es am 10.Oktober wohl ein Update des emClient. Die Release-Notes sind hier zu finden: Release History | eM Client - Es könnte also sein, dass diese Version einen Bug hat, der Ihr Problem hier verursacht. Allerdings wird uns als User-Agent im Logfile eine andere Version angegeben, was auch diese Problematik unwahrscheinlicher macht. Bitte prüfen Sie aber trotzdem, ob gegebenenfalls ein Update installiert wurde. Für die weitere Prüfung würde ich Sie außerdem bitten, die Kalender mal in einem anderen Client einzurichten und zu prüfen, ob während der problematischen Zeiträume auch mit diesem Client Probleme auftreten. Ist dies nicht der Fall, ist von einem Fehler im emClient auszugehen.”

With kind regards
Richard

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No, this seems like either a server or network error. If it was an issue with eM Client, surely it would be there 24/7, and not just between 9 and 12 as you described.

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Gary did you solve? I have same problem with italian provider