After installing Windows Updates and my Scanner driver (V700 Epson) em Client won’t start up any more. It crashes without any notice.
I figured out that there is a log under %AppData% and here is what I found inside:
[0726/120236.074:ERROR:icu_util.cc(172)] Invalid file descriptor to ICU data received.
[0726/120236.074:FATAL:icu_util.cc(309)] Check failed: result.
Backtrace:
cef_string_utf16_to_upper [0x60C0ED43+122489]
cef_string_utf16_to_upper [0x60C0CB52+113800]
GetHandleVerifier [0x60D1B2B5+311541]
cef_zip_reader_create [0x60A59B3E+25454222]
cef_zip_reader_create [0x60A59485+25452501]
IsSandboxedProcess [0x6161ADD9+3214885]
cef_string_map_size [0x60BD0F81+760977]
cef_string_map_size [0x60BD0DE2+760562]
cef_initialize [0x5F1E124F+174]
A repair setup end with a notice that setup assistant terminated with an error. And I should try later.
I remove the scanner drivers again unsuccessfully.
Has anyone an idea? Your assistance is much appreciated.
Best regards from Germany,
Gerhard
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Hallo Gerhard_R,
erneut nach Windows Updates gesucht? Im Falle Windows 10: Ist das Kumulative 2020-07 installiert? Das 2020-06 hatte diverse Bugs bezüglich Drucker und ich behaupte auch mitunter mit USB-Geräten (gerade von betagten Modellen).
Das mit … ERROR:icu_util.cc(172)] Invalid file descriptor to ICU data received… sieht nach dem Browser - MS Edge (Chromium) oder Google Chrome- aus.
Ist evtl. die (aktuellste) Installationsdatei eM Client beim Download nicht korrekt heriuntergeladen worden? - Download wiederholen von https://de.emclient.com/release-history?lang=en, ggfls. mit anderem Browser und die eM CLient Installation erneut versuchen.
Wenn es wirklich mit dem Epson V700 zu tun hat, hilft vielleicht dessen Software zu deinstallieren und neu zu installieren. https://www.epson.de/support?productID=1744#drivers.
Darauf versuchen, eM Client zu installieren / reparieren.
Viel Erfolg.
Hallo DitmarR,
danke für Deine Überlegungen.
Der Scanner funktioniert ohne irgendwelche Probleme. Vor einer neuen Installation des eM Clients habe ich, wie geschrieben, die Scanner-Treiber deinstalliert und eine Reparaturinstallation versucht.
Was die Fehlermeldung mit dem Download mit welchem Browser auch immer zu tun haben soll, verstehe ich nicht. Denn die Meldung kam unmittelbar nach dem ersten Start. Will heißen, die bestehende Installation lief auf dem Rechner, bis eben Windows aktualisiert wurde und der Scannertreiber installiert wurde.
Ich vermute, dass auch eM das CEF (Chromium Embeded Framework) verwendet und deshalb unter AppData das CEF die ursprünglich geposteten Fehler protokolliert. Und zwar im Verzeichnis des eM Clients.
Und ja, ich habe auch die Installationsdatei neu heruntergeladen. Aber sie terminiert mit einem unbekannten Fehler.
und ich war so kurz davor nach der Testphase für den eM Client auch noch Geld auszugeben.
Hallo Gerhard_R,
Hm… Schwierig. Bliebe die Möglichkeit, das Windows Update zu deinstallieren. Darauf erneut nach Updates zu suchen, in der Hoffnung, dass ein neueres das Problem nicht verursacht.
Ich selbst nutze den eM Client v8 ab der ersten Beta und den Epson Ecotank 4750 (Druck, Fax, Scan) - kein Problem unter Windows 10 1909 / nach Update 2004.
Hallo DitmarR,
ja schwierig. Das Funktionsupdate 2004 ist auch auf dem Rechner installiert. Nach dem Reboot nix Neues.
[0726/183607.969:ERROR:icu_util.cc(172)] Invalid file descriptor to ICU data received.
[0726/183607.969:FATAL:icu_util.cc(309)] Check failed: result.
Backtrace:
cef_string_utf16_to_upper [0x5500ED43+122489]
cef_string_utf16_to_upper [0x5500CB52+113800]
GetHandleVerifier [0x5511B2B5+311541]
cef_zip_reader_create [0x54E59B3E+25454222]
cef_zip_reader_create [0x54E59485+25452501]
IsSandboxedProcess [0x55A1ADD9+3214885]
cef_string_map_size [0x54FD0F81+760977]
cef_string_map_size [0x54FD0DE2+760562]
cef_initialize [0x535E124F+174]
Warum sollte ich ein Betriebssystemupdate (Sicherheitsupdate) zurückstellen? Das Chromium Embedded Framework hat die Probleme. Alle anderen Anwendungen laufen stabil. Klar, ich hätte einen laufenden E-Mail-Client auf meinem Rechner. Aber, Achtung Ironie, der ist überbewertet. In 2 Minuten hatte ich auf meinem Server einen Webmailclient installiert.
Ich warte mal ab. 
