I have a problem with syncing my outlook.com account. I also have a gmail account and that works fine. I have seen a few topics about this problem but not realy a solution. Can anyone please help me? I am using version 6.0.22344.0
Hello Michael, can you please be a little more specific, what kind of issues are you referring to, are you seeing any errors thrown when you try to synchronise your account? What kind of errors, can you make a screenshot of the error and submit it to us here on the forum?
Are you using any security software on your computer, that may have disabled the application’s ability to connect to your mail server?
Regards,
The problem is that it sometimes works, sometimes not… The only thing running is Windows Defender. I attached a screenshot (in Dutch, sorry!) 
Hello, can you please copy the content of the “Log” tab, when the error occurs? Please copy the content of the Log tab and submit it to us here on the forum for more information about this issue.
Regards,
again in Dutch…sorry!
The problem is with this mailadress: [email protected]
22:31:43 Online toestand: gewijzigd in online met als reden NetworkAvailability
22:31:43 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/
22:31:43 [email protected] [AirSync] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:43 [email protected] [GData] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:44 [email protected] [GData] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:44 [email protected] [GData] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:44 [email protected] [GData] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:44 [email protected] [GData] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:44 [email protected] [GData] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:44 [email protected] [GData] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:45 [email protected] [GData] Map ‘[email protected]/Contacts/’ aan het synchroniseren
22:31:45 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:45 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox
22:31:45 [email protected] [GData] Map ‘[email protected]/’ aan het synchroniseren
22:31:46 [email protected] [GData] Map ‘[email protected]/[email protected]/’ aan het synchroniseren
22:31:46 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:46 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak
22:31:46 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Agenda van Kiddo’s/’ aan het uploaden
22:31:46 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:46 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]
22:31:46 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:46 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Auto
22:31:47 [email protected] [AirSync] Item(s) naar map ‘[email protected]/Agenda van Kiddo’s/’ aan het uploaden
22:31:47 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:47 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Marktplaats
22:31:47 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:47 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Online diensten
22:31:48 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:48 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Phylax
22:31:48 MailExceptions.OperationException: Error in client/server conversion.
22:31:48 MailExceptions.OperationException: Error in client/server conversion.
22:31:48 MailExceptions.OperationException: Error in client/server conversion.
22:31:48 [email protected] [AirSync] Mappenlijst aan het synchroniseren
22:31:49 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:49 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Tetris
22:31:49 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:49 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst
22:31:50 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:50 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak
22:31:50 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Postvak IN/’ aan het synchroniseren
22:31:50 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:50 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst
22:31:50 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:50 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN
22:31:51 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:51 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Verwijderde items
22:31:51 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:51 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/MHCT
22:31:52 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:52 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Vacatures
22:31:52 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Prullenbak/’ aan het synchroniseren
22:31:52 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:52 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Vicky
22:31:53 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:53 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN
22:31:53 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:53 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Verwijderde items
22:31:54 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:54 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Auto
22:31:54 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Verzonden/’ aan het synchroniseren
22:31:54 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:54 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Frankrijk
22:31:54 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:54 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Marktplaats
22:31:55 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:55 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Online diensten
22:31:55 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:55 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Tetris
22:31:56 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:56 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Video
22:31:56 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Concepten/’ aan het synchroniseren
22:31:56 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:56 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Auto
22:31:56 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:56 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Frankrijk
22:31:57 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:57 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Marktplaats
22:31:57 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:57 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Online diensten
22:31:57 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:57 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Tetris
22:31:58 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Ongewenste e-mail/’ aan het synchroniseren
22:31:58 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:58 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Video
22:31:58 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:58 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Video/Pinnacle Studio
22:31:58 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:58 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/[Gmail]/Prullenbak/Mies.pst/Postvak IN/Video/Pinnacle Studio
22:31:59 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:59 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Datamex
22:31:59 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:31:59 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Frankrijk
22:31:59 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Archief/’ aan het synchroniseren
22:32:00 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:32:00 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox/Veerman ICT
22:32:01 [email protected] [IMAP] Submappen aan het synchroniseren: Gereed
22:32:01 [email protected] [IMAP] Berichten aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox
22:32:01 [email protected] [IMAP] Berichten aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox
22:32:01 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Postvak IN/’ aan het synchroniseren
22:32:01 [email protected] [IMAP] Berichten aan het synchroniseren: Gereed
22:32:03 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Agenda van Kiddo’s/’ aan het synchroniseren
22:32:06 [email protected] [AirSync] Map ‘[email protected]/Contacts/’ aan het synchroniseren
22:33:21 [email protected] [SMTP] Verbinding aan het maken: Met [email protected]
22:33:22 [email protected] [SMTP] Verbonden: Met [email protected]
22:33:22 [email protected] [SMTP] Bericht(en) aan het verzenden
22:33:22 [email protected] [IMAP] Berichtvlaggen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox
22:33:22 [email protected] [IMAP] Berichtdeel aan het downloaden…
22:33:23 [email protected] [IMAP] Berichtvlaggen aan het synchroniseren: Gereed
22:33:23 [email protected] [IMAP] Berichtdeel aan het downloaden…: Gereed
22:33:23 [email protected] [IMAP] Berichtdeel aan het downloaden…
22:33:23 [email protected] [IMAP] Berichtdeel aan het downloaden…: Gereed
22:33:23 [email protected] [SMTP] Verbinding verbroken: Met [email protected]
22:33:23 [email protected] [SMTP] Verbinding verbroken: Gereed
22:33:23 [email protected] [IMAP] Berichten aan het uploaden: Naar map [email protected]/[Gmail]/Verzonden berichten
22:33:25 [email protected] [IMAP] Berichten aan het uploaden: Gereed
22:33:28 [email protected] [IMAP] Berichtvlaggen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox
22:33:29 [email protected] [IMAP] Berichtvlaggen aan het synchroniseren: Gereed
22:33:38 [email protected] [IMAP] Berichtdeel aan het downloaden…
22:33:40 [email protected] [IMAP] Berichten aan het kopiëren
22:33:40 [email protected] [IMAP] Berichtdeel aan het downloaden…: Gereed
22:33:40 [email protected] [IMAP] Berichten aan het kopiëren: Gereed
22:33:40 [email protected] [IMAP] Berichtvlaggen aan het synchroniseren: Voor map [email protected]/Inbox
22:33:40 [email protected] [IMAP] Berichtvlaggen aan het synchroniseren: Gereed
and this attach: 
Hello, can you please try to update your eM Client to this release, 6.0.22930.0 and check if the issue persists?
Regards,
i will try that, thanks!
nope, same errors…
Can you please navigate to Tools > Settings > Advanced and enable IMAP/AirSync logging for your accounts, save the settings, replicate the issue and restart the application when the issue reoccurs? Go back to the advanced settings window to submit the logging data and submit the logs to my work mail, [email protected] with a reference link to this forum topic.
Regards,
ok!